تواصل معنا

نسمعك.
ونساعدك في الخطوة التالية.

لاختيار الباقة، أو للمساعدة في التفعيل والربط والنسخ الاحتياطي واستعادة الوصول، تواصل مباشرة مع فريق المميز للمحاسبة.

عند طلب الدعم، اذكر إصدار التطبيق ونوع الجهاز ووصف المشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح التفعيل الخاصة أو نسخة من بيانات العمل دون تنسيق.

أسئلة قبل أن تبدأ

هل أحتاج إلى الإنترنت طوال الوقت؟

يمكن تشغيل المحاسبة المحلية دون إنترنت مع ترخيص ساري بعد التفعيل. الأجهزة العميلة تحتاج إلى الجهاز الرئيسي والشبكة المحلية. التفعيل وخدمات Google Drive والمتابعة عن بُعد تحتاج إلى الإنترنت. فشل الاتصال وحده لا يلغي ترخيصاً محلياً صالحاً.

هل أحتاج إلى حساب Google؟

لا. المحاسبة والنسخ المحلي يعملان دون حساب Google. ربط Google Drive اختياري للنسخة المدفوعة، ويجري تسجيل الدخول على صفحة Google.

هل تطبيق الهاتف متاح لكل الباقات؟

التطبيق المرافق مخصص لجميع الباقات المدفوعة، للمتابعة والتقارير فقط وضمن صلاحيات الحساب وحد الأجهزة. يجب أن يبقى الجهاز الرئيسي مشغلاً ويمكن الوصول إليه، وتحتاج المتابعة عن بُعد إلى الإنترنت. Android قيد التجهيز للإطلاق العام، وiOS مخطط له لاحقاً. النسخة التجريبية مخصصة لجهاز Windows واحد.

هل أستطيع تغيير باقتي لاحقاً؟

يمكن ترقية الباقة داخل المميز للمحاسبة بإضافة ميزات مع الحفاظ على البيانات والميزات الحالية. التغيير الذي يلغي ميزة غير متاح حالياً؛ مثلاً، الانتقال من Business إلى Business Plus يقلل المخازن إلى واحد، لذلك نقترح Professional عند الحاجة إلى عدة مخازن وأقساط معاً. تُحدد تكلفة الترقية في العرض الخاص بك.

نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور، ماذا أفعل؟

تواصل معنا عبر بيانات الاتصال المعروفة. استعادة الوصول تتطلب التحقق من هوية العميل وموافقة مخصصة لمرة واحدة. لا نكشف كلمة المرور القديمة ولا نطلب منك إرسالها.

هل يمكنني استعادة نسخة احتياطية بنفسي؟

النسخ مشفرة، والاستعادة تمر بإجراء معتمد من فريق المميز للمحاسبة. وجود نسخة في Google Drive وحده لا يكفي لفك تشفيرها واستعادتها. تواصل معنا لتنسيق الاستعادة.

هل الأسعار اشتراك؟ وما شروط الدعم والتحديثات؟

الأسعار المعروضة بالدينار العراقي وتُدفع مرة واحدة للترخيص، وليست اشتراكاً شهرياً أو سنوياً. يُحدد نطاق الدعم والتحديثات وبقية شروط الشراء في العرض أو الاتفاق الخاص بك. تواصل معنا للحصول على التفاصيل قبل الشراء.